Politica de confidențialitate

1. PREAMBUL ȘI SCOP

Société Française d'Assainissement ("noi","ne","nostru"), în calitate de operator de date, dezvoltă un site web accesibil la adresa https://www.sfasaniflo.ro/ (denumit încontinuare "Site"). Ca atare, prelucrăm, datele cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului ("Persoanele vizate" sau"Utilizatorii"), în conformitate cu reglementările aplicabile, și anume, până în prezent, Regulamentul nr. 2016/679 (UE) din 27 aprilie 2016 cunoscut sub numele de Regulamentul general privind protecția datelor ("GDPR"), și legea locală aplicabilă privind protecția datelor (împreună,"Regulamentele aplicabile").

Ca atare, scopul acestei politici de confidențialitate este de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe care o implementăm în contextul utilizării Site-ului și cu privire la drepturile dvs. în această privință.

 

2. DEFINIȚII

Termenii care încep cu majusculă sunt fie definiți în prezentul document, fie au sensul care le este dat de Regulamentele aplicabile și, în special, de GDPR, cum ar fi, în special, termenii "date cu caracter personal sau date", "prelucrare", "persoane vizate", "operator de date", "operator de date", "destinatar" sau "încălcare a datelor".

 

3. CARACTERISTICILE PRELUCRĂRII

Activitățile de Prelucrare pe care le desfășurăm cu privire la Datele dumneavoastră sunt prezentate în următoarele tabele.

 

3.1 Formulare pe site

Scopuri ale prelucrăriiTemei juridicPerioada de stocareSurse și categorii de dateDestinatarii datelor
Gestionarea formularului de contactConsimțământ implicit prin completarea formularului3 ani de la ultimul contact cu clientul/prospectul

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de identitate

- date de contact

- codul poștal

- activitatea

- orice alte date care pot fi comunicate în mesajul dumneavoastră sau în documentul (documentele) atașat(e)

 

Departamentele vizate de cerere
Gestionarea formularului serviciului post-vânzareConsimțământ implicit prin completarea formularului3 ani de la ultimul contact cu clientul/prospectul

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de identitate

- date de contact

- adresa poștală, codul poștal, orașul, țara

- activitate

- datele de identificare ale instalatorului

- orice alte date care pot fi comunicate în mesajul dumneavoastră sau în documentul (documentele) atașat(e)

Departamentele vizate de cerere
Gestionarea formularelor stațiilor de ridicareConsimțământ implicit prin completarea formularului3 ani de la ultimul contact cu clientul/prospectul

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de identitate

- date de contact

- adresa poștală, codul poștal, orașul, țara

- afaceri

- orice alte date care pot fi comunicate în mesajul dvs. sau în documentul (documentele) atașat(e)

Departamentele vizate de cerere
Campanii de marketing prin e-mail, telefon, poștă, SMS și WhatsAppConsimțământ

3 ani de la colectare sau de la ultimul contact cu clientul/prospectul

Sau până la retragerea consimțământului

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de identitate

- date de contact

- date profesionale, dacă este cazul

Departamentul de marketing

 

3.2 Buletin informativ

Scopul prelucrăriiTemei juridicPerioada de stocareSursa și categoriile de dateDestinatarii datelor
Gestionarea abonamentului la newsletterConsimțământ implicit prin abonare

3 ani de la colectare sau de la ultimul contact cu clientul/prospectul

Sau până când vă dezabonați de la buletinul informativ

Sau până la retragerea consimțământului

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de contact

- rolul

- data abonării

- statistici privind serviciul de newsletter

Departamentul de marketing
Gestionarea trimiterilor electronice de informații despre societate, produsele și serviciile sale.Consimțământ implicit prin abonare
Elaborarea de statistici privind serviciileConsimțământ implicit prin abonament

 

3.3 Alte scopuri

Scopul prelucrăriiTemei juridicPerioada de stocareSurse și categorii de dateDestinatarii datelor
Gestionarea contractului (comenzi, livrare, furnizare de bunuri și servicii)Necesar pentru executarea contractuluiDurata relației contractuale pe o bază activă și 5 ani în scopuri probatorii

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de identitate

- date de contact

- adresa poștală, codul poștal, orașul, țara

- date profesionale, dacă este cazul

- detalii de plată

Departamentele de vânzări, contabilitate, post-vânzare
Gestionarea relațiilor cu furnizorii și prestatorii de serviciiNecesar pentru executarea contractului

Durata relației contractuale pe bază activă

Ștergere după 5 ani de la încetarea relației contractuale

Chestionare și sondaje privind satisfacția clienților/prospecțilorConsimțământDurata necesară scopului sondajului sau până la retragerea consimțământuluiDepartamentul de marketing
Relațiile cu clienții (gestionarea reclamațiilor / serviciul post-vânzare)Necesar pentru executarea contractuluiDurata relației contractuale și 5 ani de arhivare intermediară în scopuri probatorii

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

- date de identitate

- date de contact

- adresa poștală, codul poștal, orașul, țara

- date profesionale, dacă este cazul

- detalii de plată

Departamentele de vânzări, post-vânzare și contabilitate
Gestionarea exercitării drepturilor asociate prelucrăriiObligația legală

Durata necesară pentru a procesa cererea dumneavoastră.

Răspunsul este păstrat până la expirarea termenului de prescripție.

Departamentul de protecție a datelor și departamentele vizate de cerere
Audituri, consultanță juridică etc.Interes legitimDurata necesară pentru atingerea scopului

Date colectate direct de la dvs. și obligatorii:

Toate datele colectate în contextul activităților de prelucrare menționate mai sus, care pot fi necesare pentru atingerea acestor scopuri.

Departamentul în cauză

 

4. UTILIZAREA COOKIES
Pentru a asigura buna funcționare a Site-ului, Utilizatorii sunt informați că folosim 
- cookie-uri tehnice, care sunt necesare pentru buna funcționare a Site-ului și care nu necesită consimțământul dumneavoastră prealabil, 
- cookie-uri statistice și de măsurare a audienței, care ne permit să măsurăm numărul de vizitatori ai Site-ului și care necesită acordul dumneavoastră prealabil.

Datele rezultate în urma utilizării cookie-urilor pe Site-ul nostru sunt păstrate pentru o perioadă de 25 de luni, cu unicul scop de a măsura audiența Site-ului și de a fi utilizate doar pentru a produce date statistice anonime și sunt destinate personalului nostru autorizat sau Procesatorilor de date și partenerilor pe baza consimțământului dumneavoastră.

Datele vizate sunt după cum urmează: 
- Date privind modulele cookie ale browserului de internet: identificatorii modulelor cookie, ora/data, serviciile/produsele alese, consimțământul și tipurile de module cookie aprobate;
- Date privind dispozitivul: tipul dispozitivului, rezoluția ecranului, versiunea sistemului de operare, motorul de redare al browserului, versiunea acestuia și setările de bază;
- Date de jurnal: timpul și durata de utilizare a site-ului și date de căutare;
- Date de localizare: date legate de țara dumneavoastră de acces, așa cum este indicată de dispozitivul dumneavoastră;
- Date comportamentale: date legate de utilizarea Site-ului de către dvs. pe care le putem prelucra dacă vizitați sau utilizați site-uri sau aplicații terțe pentru a coopera cu noi și date legate de modul în care interacționați cu conținutul Site-ului (cum ar fi paginile vizitate, dacă proveniți dintr-o campanie de marketing, clicuri pe butoane etc.).

Destinatarii datelor dvs. din cookie-uri sunt următorii:
- personalul nostru autorizat;
- furnizorii noștri terți de servicii, partenerii noștri de afaceri, societățile din grup și alte părți terțe, care acționează în calitate de operatori de date în numele nostru; 
- alte companii, care acționează ca operatori de date separați.

Pentru informații suplimentare privind utilizarea modulelor cookie, vă rugăm să consultați politica noastră privind modulele cookie.


5. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
După cum se specifică în caracteristicile de prelucrare (tabelul de mai sus), putem comunica datele dvs. cu caracter personal destinatarilor autorizați, sub rezerva unei obligații legale corespunzătoare de confidențialitate, care pot fi interni sau externi, după caz:
 

Destinatarii interni sunt după cum urmează:
 

  • Membrii personalului nostru ale căror atribuții, funcții și misiuni justifică prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, departamentul de comunicare, departamentul de marketing, departamentul de relații cu clienții și prospecții, departamentul IT) exclusiv în scopurile stabilite în prezenta Politică de confidențialitate și în cadrul măsurilor tehnice și organizatorice pe care le implementăm pentru a păstra confidențialitatea și securitatea Datelor cu caracter personal detaliate mai jos;
     

Destinatarii externi sunt:
 

  • Filialele Grupului SFA și ale societății-mamă în calitate de operatori de date ale căror atribuții, funcții și misiuni justifică faptul că prelucrează Datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu SFA Tech responsabil cu serviciile IT la nivel de Grup sau SFA Support).
  • Furnizori de servicii în calitate de operatori de date pe care îi putem utiliza în scopul Prelucrării (de exemplu, furnizori de servicii de găzduire, call center, emailing);
  • Entități de consultanță, audit și control financiar (auditori statutari, avocați);
  • Autorități administrative sau judiciare în limitele competențelor lor;
  • În cazul unui proiect de strângere de fonduri, de achiziționare sau de cedare a unei activități sau a unor active prin orice mijloace, inclusiv prin cedarea societății care desfășoară activitatea respectivă sau care deține activele respective, potențialul (potențialii) cumpărător(i) și consilierii acestora în cadrul unui audit care precede tranzacția. În cazul unei achiziții de către o terță parte, datele cu caracter personal vor face parte din activele transferate și, ca atare, vor fi prelucrate de către cumpărător, care va acționa ca noul operator de date în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.
     

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
6.1 Declarație de drepturi
În conformitate cu reglementările aplicabile, vi se pot aplica următoarele drepturi, în funcție de situație:

  • Un drept de a solicita confirmarea faptului că datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate, de a obține informații cu privire la caracteristicile unei astfel de prelucrări, de a accesa aceste date și de a solicita o copie a acestora (dreptul de acces);
  • Un drept de a rectifica sau completa oricare dintre datele dvs. cu caracter personal care sunt incorecte sau învechite (dreptul la rectificare);
  • Un drept de a vă retrage consimțământul în orice moment, cu condiția ca Prelucrarea în cauză să se bazeze exclusiv pe acest temei juridic (dreptul de a vă retrage consimțământul);
  • Un drept de a vă opune Prelucrării datelor dvs. cu caracter personal din motive legate de situația dvs. particulară și de a obține ștergerea acestora, caz în care vom da curs acestei cereri, cu excepția cazului în care Prelucrarea este justificată de motive legitime și imperioase (dreptul de a vă opune din motive legitime și dreptul la ștergere);
  • Dreptul de a obține limitarea temporară a Prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în cazul unei cereri de rectificare sau de opoziție din motive legitime, în timp ce analizăm cererea, ceea ce în practică înseamnă că datele cu caracter personal sunt păstrate, dar nu le putem prelucra (dreptul la limitare);
  • Dreptul la portabilitatea datelor, și anume dreptul de a primi datele dvs. cu caracter personal care ne sunt furnizate într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator de date, cu condiția ca Prelucrarea să fie automatizată și să se bazeze pe consimțământ sau pe executarea unui contract (dreptul la portabilitatea datelor)
  • Dreptul de a formula instrucțiuni privind Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal după decesul dumneavoastră și de a ne solicita să păstrăm, să ștergem sau să comunicăm datele dumneavoastră unui terț desemnat în mod expres, cu precizarea că, de îndată ce luăm cunoștință de decesul dumneavoastră și în absența unor instrucțiuni din partea dumneavoastră, ne angajăm să distrugem datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care păstrarea acestora se dovedește necesară în scopuri probatorii sau pentru îndeplinirea unei obligații legale (drept post mortem).

6.2 Cum să vă exercitați drepturile
Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor sau doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la următoarea adresă poștală 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS sau prin e-mail la adresa [email protected].
În caz de dificultăți, puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.


7. TRANSFERURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL ÎN STRĂINĂTATE
Datorită dimensiunii internaționale a SFA, este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în străinătate, către țări din afara Spațiului Economic European. 
Într-un astfel de caz, vom respecta toate obligațiile referitoare la transferul de date cu caracter personal către o țară terță și vom pune în aplicare măsuri de protecție adecvate pentru a asigura securitatea datelor.


8. ACTUALIZAREA POLITICII
Putem modifica, completa sau actualiza această politică în orice moment pentru a lua în considerare evoluțiile juridice, de reglementare și/sau jurisprudență, modificările caracteristicilor prelucrării sau punerea în aplicare a unei noi prelucrări. 
Vă vom notifica cu privire la orice modificări substanțiale ale prezentei politici de confidențialitate și la modul în care acestea vă pot afecta.


Ultima modificare la data de: 3 februarie 2025